FinovoConsulting – Projektbeispiele
FinovoConsulting arbeitet in jedem Projekt mit von Beginn an vereinbarten Zielsetzungen an denen wir uns selbstverständlich auch messen lassen. Gerne vereinbaren wir mit unseren Kunden ein erfolgsabhängiges Hornorar.
Interimsmanagement
Fachliche und disziplinarische Leitung von 30 bis 40 Mitarbeitern
Planung und Durchführung von Kostensenkungsmaßnahmen
Einführung eines neuen Mitarbeitereinsatzmodells
Erstellung von Business-Plänen
Erschließung von neuen Geschäftsfeldern
Planung und Durchführung eines Mastercard RAMP-Audits
Aufbau einer Abteilung für die Bearbeitung von Reklamationen (OFX von EPS)
Erstellung und Abstimmung von Service-Level-Agreements mit Partnern
Vertretung der Gesellschaft gegenüber ihren Kunden, Partnern und dem Betriebsrat
Planung und Durchführung einer Standort-Schliessung inkl. Personal- und Prozess-Migration
Vertrieb /Customer Relationship Management (CRM)
Konzeption und Aufbau des Vertriebskanals „Mobiler Vertrieb“ bei einer Privatkundenbank
Konzeption einer Balanced Scorecard als Instrument für die Vertriebssteuerung
Re-Strukturierung der gesamten Vertriebsorganisation einer Privatkundenbank
Konzeption und Einführung von Kundengewinnungs- und Kundenbindungsprogrammen
Erstellung eines umfassenden Business-Cases für ein CRM-Programm
Evaluation von CRM-Software anhand des Finovo Standard-Kriterienkataloges
Technische Einführung und fachliches Customizing eines Siebel (v 7) CRM-Systems
Planung und Durchführung von CRM-Vorträgen und Siebel-Schulungen
Prozess-Optimierung /-Management
Optimierung des Prozesses Optische Archivierung von Kundenakten einer Privatkundenbank
Dokumentation und Optimierung aller Prozesse im Zahlungsverkehr mit dem ARIS-Toolset
Optimierung der Vertriebsprozesse Planung, Steuerung und Controlling
Optimierung und Migration Authorisierungs- und Kartensperr-Prozessen im Kreditkartenumfeld
Optimierung und Einführung von Prozessen im Kreditkartenumfeld „Issuing“
Erstellung von Service-Level-Agreements für organisationsübergreifende Prozesse